TOIMITUSEHDOT JA EVÄSTEET
Yleistä
2. Henkilötiedot ja niiden käyttö
3. Tilaaminen verkkokaupasta
4. Tuotteiden hinnat
5. Maksutavat
6. Toimitustavat
7. Vaihto- ja palautusoikeus
8. Palveluntarjoajan vastuu
9. Evästeet 10.Riitojen ratkaisu
1. Yleistä
Tämä sopimus sisältää Lace & Rose (jäljempänä “Palveluntarjoaja”) ylläpitämän lacerose.fi -verkkopalvelun (jäljempänä “Palvelu”) käyttöä koskevat ehdot.
Palveluntarjoajan yhteystiedot/varasto:
Lace & Rose, Kolumäentie 21 05400 Jokela.
Y-tunnus:2575199-4
Ostaessaan tuotteita Palvelusta asiakas hyväksyy ehdot ja sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja. Palvelun sisällön kaikki oikeudet kuuluvat Palveluntarjoajalle.
2. Henkilötiedot ja niiden käyttö
Palveluntarjoaja vastaa asiakkaan antamien tietojen asianmukaisesta käsittelystä ja asiakkaan yksityisyydensuojan säilymisestä. Asiakkaan antamat tiedot tallennetaan Palveluntarjoajan asiakasrekisteriin.
Palvelun käyttämisessä pakollisia tietoja ovat asiakkaan etunimi, sukunimi, täydellinen osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.
Palveluntarjoaja ei luovuta keräämiään henkilötietoja ulkopuolisille tahoille. Asiakasrekisterin tietoja voidaan käyttää sähköisessä suoramarkkinoinnissa vain, jos asiakas on antanut tähän suostumuksensa.
3. Tilaaminen verkkokaupasta
Sitova kauppasopimus asiakkaan ja Palveluntarjoajan välillä syntyy, kun Palveluntarjoaja on vahvistanut asiakkaan lacerose.fi -verkkopalvelun kautta tekemän tilauksen. Vahvistus tapahtuu, kun Palveluntarjoaja saa asiakkaan maksusuorituksen tililleen. Asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Voit seurata tilauksen kulkua tilausvahvistuksessa saamasi viitenumeron avulla.
Alle 15-vuotias tilaaja tarvitsee vanhempien suostumuksen. Tuotteita lähetetään kaupasta toistaiseksi vain Suomeen. Tiedustele tarvittaessa sähköpostitse toimituksia ulkomaille.
4. Tuotteiden hinnat
Tilatun tuotteen hinta on aina palvelun sivulla tilaushetkellä näkyvä hinta.
Kaikki hinnat ovat euroina ja sisältävät arvonlisäveron 24 %.
5. Maksutavat & maksaminen
Verkkokaupan maksunvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla. Käytettävissä ovat kaikkien pankkien maksupainikkeet.
Lue lisää Visma Pay:stä: https://www.visma.fi
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot:
Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42037 (arkisin klo 8-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta
6. Toimitustavat
Toimituskulut lisätään tilauksen hintaan. Normaalisti tilauksen toimituskulut ovat 8,90€ ostomäärästä riippumatta. Yleensä tilaus lähtee jo muutaman päivän kuluessa tilaamisesta. Pyrimme siihen, että tilaus on asiakkaalla 9 arkipäivän sisällä tilauksesta.
Tuotteet lähetetään postitse vasta kun ne on maksettu.
Käytämme toimituksissa mahdollisimman ympäristöystävällistä toimitustapaa eli mikäli tilaus jää kooltaan pieneksi, niin varaamme oikeuden postittaa tilaus suoraan asiakkaan kotiin. (esim. alle 3cm kuoreen mahtuvat tuotteet)
Tilauksen toimituskulut ovat siis 8,90€, toimituskulu saattaa nousta, jos kyseessä on isompi määrä tuotteita kerralla postitettavaksi. Pienet tilaukset esim. korut postitetaan kirjepostilla, jonka postimaksu on 3,90€. Voit valita myös ”Nouto”, mikäli haluat hakea tilauksen suoraan liikkeestä.Mikäli toimituksissa on huomattavaa viivettä esim. loma-ajoista johtuen, ilmoitamme tästä aina verkkokaupassamme etukäteen.
Posti, normaali postilähetys 3,90€ (tuotteiden lukumäärästä riippumatta)
Mikäli tilauksesi mahtuu alle 3cm:n paksuiseen kirjekuoreen ja se voidaan toimittaa postiluukkuun tai lokeroon, niin tilaus jaetaan sinulle pääsääntöisesti postitusta seuraavana työpäivänä. Muussa tapauksessa jakaja (Posti) jättää saapumisilmoituksen ja lähetys on noudettavissa lähimmästä postista. Isommat tilaukset lähetämme suoraan postipaketteina ja asiakas saa sähköpostiinsa seurantanumeron, jolla tilauksen voi noutaa lähimmästä Postin postitoimipaikasta. Posti lähettää myös asiakkaan antamaan matkapuhelinnumeroon tekstiviestin, kun paketti on noudettavissa.
Nouto toimipisteestä
Ilmoita, jos haluat tuotteet noudettavaksi toimipisteiltämme Hyvinkäältä. Voit tilata ne myös vapaamuotoisesti sähköpostitse ja sopia sinulle sopivan nouto/sovitusajan. Tuotteet voi maksaa paikan päällä.
Palveluntarjoaja ei toimita tuotteita postiennakolla. Yritykset saavat alv-erittelyn sisältävän kuitin automaattisesti sähköpostilla tilauksen jälkeen.
7. Vaihto- ja palautusoikeus
Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa tai osa
siitä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Vastaanottopäivää ei lasketa peruuttamisaikaan.
Voit vaihtaa tuotteen toisen kokoiseen tai palauttaa tuotteen, jos et ole siihen tyytyväinen. Rahasi saat luonnollisesti takaisin ilmoittamalla palautusilmoituksessa IBAN-muotoisen tilinumerosi. Jos haluat vaihtaa tuotteen toisen väriseen tai -kokoiseen samanlaiseen tuotteeseen, vaihdosta ei aiheudu sinulle kuluja. Jos haluat vaihtaa tuotteen, niin voit lähettää meille etukäteen tiedon sähköpostilla( paivi@lacerose.fi), jolloin voimme varata haluamasi koon sinulle varastostamme. HUOMIOITHAN, ETTÄ PALAUTTAMASI TUOTTEEN ON OLTAVA KÄYTTÄMÄTÖN, SIISTI JA TUOTETIETOJEN OLTAVA PAIKOILLAAN, sillä muuten emme voi myydä sitä toiselle asiakkaalle. Huomio, että osasta tuotteista on ns. uniikkikappaleita ja niitä ei ole mahdollisesti enempää tai kappale oli ainoa kappale.
Lähetä vaihdettava tai palautettava tuote postitse tilausvahvistuksen yhteydessä tulleen sähköisen palautusilmoituksen ohjeiden mukaisesti. Ilmoita palautus/vaihtotarpeesta myös etukäteen meille os. paivi@lacerose.fi. Asiakaspalautukset kulkevat 2.luokan kirjeinä/paketteina ja ne saapuvat meille kahden viikon kuluessa lähetyksestä. Tuotteiden vaihdot ja rahapalautukset käsittelemme heti asiakaspalautuksen saatuamme. Huomioithan, että tuotetta vaihtaessa on palautus ilmainen, mutta pelkässä palautuksessa, jää palautukseen liittyvä postituskulu asiakkaan maksettavaksi.
ALETUOTTEILLA EI OLE VAIHTO- EIKÄ PALAUTUSOKEUTTA.
Palautusosoite varastolle:
Lace & Rose Vaatelainaamo
Kolumäentie 21
05400 Jokela
8. Palveluntarjoajan vastuu
Palveluntarjoaja ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai vahingoista.
9. Evästeet
Sivustomme käyttää evästeitä ja vastaavia tekniikoita sivuston toiminnan takaamiseksi, verkkoselailun käyttäjäkokemuksen lisäämiseksi, mainosten räätälöintiin sekä tilastointiin. Tällä sivulla kerromme evästeistä ja miten voit halutessasi itse muuttaa evästeitä koskevia asetuksia.
Sivustoa käyttämällä hyväksyt käyttämämme evästeet ja muiden paikallisten tallennustekniikoiden käytön.
Mitä evästeet ovat?
Evästeet (cookies) ovat avaamiesi verkkosivustojen luomia tiedostoja, joita internet-selain tallentaa tietokoneelle tai mobiililaitteelle. Evästeitä käytetään suurimmassa osassa verkkosivustoja esimerkiksi toimivuuden parantamiseksi, kirjautumisen muistamiseen, sisällön tai mainosten kohdentamiseen kävijän verkkovierailujen perusteella, käyttäjän tekemien asetusten tai hakuhistorian säilyttämiseen. Evästeiden avulla voidaan myös kerätä ja tilastoida tietoa siitä, miten ja millaisilla laitteilla sivuja on käytetty. Evästeisiin ei ole sisällytetty henkilökohtaisia tietoja.
Evästeitä on kahta tyyppiä:
* Ensimmäisen osapuolen evästeet ovat peräisin verkkosivustolta, jolla vierailet.
* Kolmannen osapuolen evästeet ovat peräisin muilta sivustoilta tai toimijoilta joiden liitännäisiä, esim. karttatietoja, sosiaalisen median yhteisöliitännäisiä, kuvia, analyysi- tai markkinointityökaluja on upotettu käyttämällesi sivulle ja joiden palveluita verkkosivusto käyttää.
Istuntokohtaiset evästeet tallennetaan väliaikaisesti käyttäjän tietokoneen muistiin siksi aikaa, kun käyttäjä on verkkosivustolla. Istuntokohtaiset evästeet katoavat, kun selain suljetaan.
Pysyvä eväste tallentaa tiedoston käyttäjän tietokoneelle, kunnes eväste vanhenee tai kunnes käyttäjä itse poistaa evästeet. Evästettä voidaan käyttää esimerkiksi verkkosivuston muokkaamiseen käyttäjän omien valintojen ja kiinnostusten mukaisesti sekä tilastolliseen ja verkkosivun käytön seurantaan.
Evästeet lace&rose.fi-sivustolla
Tällä sivustolla on käytössä ensimmäisen ja kolmannen osapuolen evästeitä.
Kävijäliikenteen tilastointiin ja analysointiin käytössä on Google Analytics, jota voidaan myös hyödyntää uudelleenmarkkinointiin ja kohderyhmätietojen sekä kiinnostusten kohteiden raportointiin.
Evästeillä tallennettuihin tietoihin kuuluvat mm. käyttämäsi selaimen ja käyttöjärjestelmän tyyppi, vierailusi lähde, aika ja kesto, käyntien määrä ja katsotut sivut. Evästeissä voi olla myös anonyymi tunnistenumero, jonka avulla tunnistamme sinut (tai selaimesi) seuraavalla vierailullasi.
Sivustolla voi olla myös käytössä yhteisöliitännäisiä, joilla voidaan mm. jakaa sivuston sisältöä sosiaalisessa mediassa. Kolmannet osapuolet voivat asettaa omia evästeitään yksityisyydensuojaa koskevien ehtojensa mukaisesti.
Kolmannet osapuolet voivat käyttää myös verkkojäljitteitä, joita kutsutaan läpinäkyviksi gif-kuviksi tai ”pikseleiksi”. Niiden avulla pystytään mittaamaan ja kehittämään palveluiden suorituskykyä sekä kohdentamaan mainoksia paremmin. Nämä evästeet eivät tallennu kävijän laitteeseen, vaan ne on upotettu sivuston tarjoavaan palveluun.
Käytössä voi olla myös muita paikallisia tallennustekniikoita, kuten ”Flash-evästeitä” ja ”HTML5-tallennus”, pääasiassa mainostarkoituksiin. Eri selaimet voivat tarjota omia hallintatyökaluja näiden evästeiden poistamiseksi tai estämiseksi.
Selainkäyttöön perustuvasta kohdennetusta mainonnasta saat lisätietoja tästä.
Evästeiden poisto ja estäminen
Voit halutessasi muuttaa käyttämäsi selaimen asetuksia siten, ettei evästeitä hyväksytä, sekä poistaa sivuston jo asettamat evästeet. Huomaathan, että evästeiden rajoittaminen voi vaikuttaa kielteisesti verkkosivun toimivuuteen.
Katso käyttämäsi selaimen Ohje-valikosta, miten voit muuttaa evästeisiin liittyviä asetuksia. Laitteesi käyttöjärjestelmässä voi olla myös muita evästeiden hallintaan tarkoitettuja asetuksia ja hallintatyökaluja.
Jos haluat estää Google Analyticsin käytön selaimessasi, voit asentaa Google Analytics -selainlaajennuksen.
Flash-evästeiden poisto ja estäminen http://www.macromedia.com/support/documentation/en…
Kolmannet osapuolet, kuten mainostajat ja mainosverkostot, voivat kohdentaa mainontaa todennäköisten kiinnostustesi perusteella. Jos et halua, että kolmannet osapuolet kohdentavat mainontaa kiinnostusten perusteella, voit estää tai säätää kiinnostusten kohteitasi oheisten linkkien kautta:
* Googlen palveluissa https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=f…
* Facebookissa https://www.facebook.com/ads/preferences
* Selainkäyttöön perustuvan mainonnan estäminen muilta kolmansilta osapuolilta: http://www.youronlinechoices.com/fi/
10. Riitojen ratkaisu
Näistä toimitusehdoista aiheutuviin riitoihin sovelletaan Suomen lakia. Kaikki tätä sopimusta koskevat erimielisyydet, joita ei voida neuvotteluteitse sopia, ratkaistaan Itä-Uudenmaan käräjäoikeudessa.
